Результаты и планы
Приветствую, дорогой друг!
На связи Сергей Качановский директор ТА «СЛОН»
Присаживаясь за написание этого поста, я поймал себя на ощущении, что готовлю ежегодный доклад об успехах компании масштаба «Газпрома» как минимум J Но, как говорят, «мечты сбываются» поэтому буду обстоятелен, но не утомителен.
Будет мало цифр, больше реализованных и запланированных идей и проектов.
Год 2013 для нашей компании стал годом появления и активного развития в соцсетях, так как пришло понимание, где в основном присутствует наша аудитория. Теперь можно присоединяться к нашим группам в VK, Facebook, LinkedIn, смотреть наши видео на канале в YouTube, лайкать и комментировать наши фото в Instagram, ну и, конечно, blogger – это блог, который ты сейчас читаешь.
Мы хотим быть ближе к вам, нашим клиентам, и поэтому запустили ряд проектов, которыми хотим приносить больше ценности, расширяя ваши знания о странах, обычаях, особенностях направлений, которые мы посещаем сами – это наши мероприятия, посвященные визитам в разные уголки географии. Отчеты и комментарии о которых вы можете посмотреть в соцсетях. Также наша бонусная программа «Travel Cashback», запущенная перед самим Новым годом и уже нашедшая отклик у наших постоянных клиентов.
Для вашего удобства, мы интегрировали несколько сервисов на нашем сайте. Наиболее важным из которых стала возможность осуществлять он-лайн оплаты туров с ваших банковских карт прямо у нас на сайте. Неизменной популярностью у клиентов пользуются Подбор туров на сайте в режиме реального времени и страница с Горящими турами, откуда вы можете отправить запрос, который мы получим в ту же минуту и менеджер с вами свяжется. Для тех, кому не хочется морочиться с выбором отелей самостоятельно и просиживать кучу времени за поиском интересных вариантов, мы настроили услугу, которая называется Заявка на подбор тура , которая располагается прямо на главной странице сайта справа вверху. Это удобная форма, где вы можете выбрать интересующее направление путешествия, удобные даты и продолжительность тура, состав путешествующих и тип питания, а также указать планируемый бюджет. В комментарии/примечании вы можете указать все подробности, касательно желаемого содержания тура в любой удобной форме, и опять же ваш запрос мы получим в туже минуту, когда вы отправите его нам.
Для желающих пообщаться онлайн и кому сложно найти время для звонка или неудобно это делать на работе (по понятным причинам J), мы настроили он-лайн чат , где в рабочее время нашего агентства с вами с удовольствием сможет побеседовать компетентный менеджер, помочь и просветить по любому вопросу, касательно туров.
Все это и многое другое позволило нам увеличить в полтора раза по сравнению с 2012 годом количество обслуженных клиентов. Для нас это гордость и радость одновременно.
Если вы помните, то в конце 2012 года мы переехали в новый более просторный и удобный офис (г. Липецк, Первомайская, 57). Так вот в этом новом сезоне 2014 мы открываем еще и бэк-офис компании для более оперативной и качественной обработки ваших документов и ваших заявок. Перед нами стоит важная задача увеличения эффективности и качества работы наших сотрудников, чтобы вы получали наибольшее удовольствие от общения с нами, могли рекомендовать нас своим знакомым и близким.
Нами уже запланированы посещения новых курортов как за рубежом, так и отечественные направления. Так что мероприятия, которые будут освещать эти поездки обещают быть интересными, запоминающимися, ну и, конечно, эксклюзивными.
В этом году мы усилим свое присутствие в интернете – на этот счет у нас есть ряд проектов, под общим девизом «Туры в 1 клик», где мы предложим услуги, удивляющие своим удобством, клиентоориентированностью, новаторством.
В 2014 году мы замахиваемся на ряд смежных с деятельностью турагентства проектов, направленных на улучшение качества и оперативности оказываемых услуг, но об этом в следующих постах.
Все, что мы делаем, пропитано любовью к нашим клиентам, многие из которых давно уже стали хорошими друзьями, и к тому, чем мы занимаемся. Поэтому нам очень важно совершенствоваться, расширять свои знания и навыки, чтобы иметь возможность предоставить вам самую свежую, актуальную и востребованную информацию. А значит мы постоянно в движении: вперед, вверх и вширь!
Мы рады и счастливы от того, что вы с нами, а мы с вами!
Добра, любви, улыбок, ярких открытий, незабываемых эмоций в Новом 2014 году!
Комментариев нет:
Отправить комментарий